Tire duas dúvidas
Veja aqui as dúvidas mais comuns.
QUANTOS INGRESSOS CADA PESSOA PODE COMPRAR?Cada realizadora de evento define a quantidade disponibilizada de ingressos por CPF para seus eventos.
MINHA COMPRA JA FOI APROVADA, QUANDO POSSO TROCAR O VOUCHER PELO INGRESSO?O período de impressão de vouchers é definida por cada realizadora de evento. O ponto de troca do voucher pelo ingresso como também o perído de impressão de voucher pelo site será fixado no site do evento. Para obter mais informações entre em contato com nossa central de atendimento através do telefone: (37) 3212.1898
PERDI MEU VOUCHER. CONSIGO IMPRIMIR OUTRA VIA?Sim! Acesse sua area no site com seu CPF e senha, Clique no link "Área do Cliente" em seguida "Meus ingresso" e Imprimir vocher. Lembrando que a opção de impressão somente estará disponível dentro do período definido pela realizadora do evento.
MINHA COMPRA NÃO FOI AUTORIZADA,O QUE DEVO FAZER?Toda compra e transação por cartão de crédito, o status é atualizado em tempo real pela operadora de cartão. Caso sua compra está com status "não autorizada" favor entrar em contato com seu banco ou operadora do cartão.
MORO EM OUTRA CIDADE. POSSO RETIRAR O INGRESSO NO DIA DO EVENTO?Sim! O titular da compra poderá retirar o ingresso na portaria do evento, devendo apresentar documento RG com foto, e CPF e voucher de troca. A TICKETBR não se responsabiliza por mudanças destes critérios feitos pela realizadora do evento com ou sem aviso prévio.
OUTRA PESSOA PODE RETIRAR O INGRESSO EM MEU NOME?Sim! Somente com autorização em punho ou digitada, sendo ela autenticada em cartório com assinatura reconhecida. A TICKETBR não se responsabiliza por mudanças destes critérios feitos pela realizadora do evento com ou sem aviso prévio.
PERDI O MEU BOLETO, O QUE DEVO FAZER?Na perda do boleto quitado ou não, o titular da compra deverá entrar em contato com nossa central de atendimento e solicitar o comprovante por e-mail.
MEU BOLETO ESTÁ VENCIDO. É POSSIVEL PAGAR AINDA?Sim! você poderá quitar as parcelas em atraso do boleto até o dia do evento, com juros e multa. O local de pagamento será informado pela realizadora do evento e fixado no site através de um banner.
QUERO CANCELAR MINHA COMPRA, POSSO?Não será permitido o cancelamento da compra feita pelo cartão de crédito e/ou boleto. havendo desistência o titular da compra deverá informar na central de atendimento o motivo do cancelamento. Não será permitido também a troca de um produto por outro, devendo o titular da compra estar ciente do produto adquirido na qual a TICKETBR juntamente com a organizadora do evento não dará o direito ao cliente de fazer a troca sendo ela por um produto de maior ou menor valor. A falta do comunicado e do requerimento de cancelamento junto a central de atendimento ensejará as devidas medidas legais quanto a cobrança em aberto e em atraso. Não será permitido a retirada de juros de boletos vencidos. A TICKETBR não se responsabiliza por mudanças destes critérios feitos pela realizadora do evento com ou sem aviso prévio.
QUANDO SERÁ A ENTREGA DOS ABADAS?Caso o evento possua abadás, o local e data de entrega de abadas para os eventos, será informado no site da realizadora do evento.
SOU MENOR DE 18 ANOS. POSSO ENTRAR EM CAMAROTE OPEN BAR?É Expressamente Proibida a Aquisição de CAMAROTES ou SETORES com OPEN BAR por menores de 18 anos. Somente maiores de 18 anos poderá adquirir os produtos OPEN BAR devendo apresentar documento de Identidade com foto na portaria do setor sendo Proibida a entrada e permanência de menores neste ambiente. Compras no site Ticketbr por menores de idade serão invalidados automaticamente na retirada do ingresso.
SE EU PERDER MEU INGRESSO, POSSO SOLICITAR OUTRO?A TICKETBR não se responsabilizam pela perda ou extravio do boleto bancário, comprovante de pagamento ou mesmo pelo ingresso já resgatado pelo adquirente. Caso tenha dúvidas entre em contato com a realizadora do evento.
